国美在线客服考核标准 48小时客诉须完成90%

责任编辑:赵小云 2019-06-26 11:30:15

6月26日消息,日前,为规范商家使用国美平台在线客服系统的行为,国美平台将上线最新平台商家在线客服服务考核标准。据公告显示,本考核标准以自然月为考核周期,本次考核标准侧重于商家客服的响应率、满意率及客解遵时率三个方面。

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